Ihre Aufgaben:

• Planung und Koordination unserer Servicetechniker im Außendienst
• Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen per Telefon, E-Mail & im Ticketsystem
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
• Anlage und Pflege von Serviceaufträgen, Dokumentationen und Fahrzeugdaten
• Kommunikation mit Kunden sowie internen und externen Partnern
• Bearbeitung von Reklamationen & Unterstützung im Qualitätsmanagement
• Mitarbeit an Prozessoptimierungen und Digitalisierungsprojekten

Ihre Qualifikationen:

• Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung idealerweise mit Servicebezug
• Erfahrung im Serviceinnendienst, der Einsatzplanung oder im technischen Kundensupport
• Kommunikationsstärke und kundenorientierte Arbeitsweise
• Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise
• Freude an der Arbeit in Schnittstellenfunktionen
• Gute IT‑Kenntnisse (ERP/Ticketsysteme, MS Office)

Ihre Benefits:

• Familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
• Individuelles Einarbeitungskonzept sowie sorgfältige Vorbereitung und Begleitung durch ein erfahrenes Team
• 30 Tage Jahresurlaub
• Leistungsgerechte Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Attraktive Zusatzleistungen wie Fahrradleasing über Lease-a-Bike, Firmensport-Angebote (Hansefit), Corporate Benefits und Mitarbeiterempfehlungsprogramme
• Homeoffice-Möglichkeit

Unser Online-Bewerbungstool bietet Ihnen eine einfache Möglichkeit, Ihre vollständige Bewerbung einzureichen. Alternativ können Sie uns auch gerne per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.